Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von tilegleam

Stand: 2025

Verantwortlich:

tilegleam
Fondation Beyeler
Baselstrasse 101
4125 Riehen
Schweiz
Telefon: +41769749332
Geschäfts-ID: CHE-397.043.596

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, die Sie über tilegleam abschließen.

2. Dienstleistungen

tilegleam bietet Reinigungs- und Detailarbeiten im Bereich Badezimmer und Fliesen mit Foto-Berichten vor und nach der Leistung an. Nach Buchung erhalten Sie einen Terminbestätigungsbericht.

2.1 Buchung und Terminverschiebung: Termine können bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei umgebucht werden. Bei späterer Umbuchung oder No-Show entfällt eine Rückerstattung. Dies begründet sich durch reservierte Fachkräfte und Materialbereitstellung.

2.2 Stornierung: Eine Stornierung ist nur bis 72 Stunden vor dem Termin möglich. Bei Stornierungen danach ist keine Rückerstattung möglich.

3. Informationsprodukte

tilegleam stellt digitale Leitfäden und Foto-Reportings in Form von Downloads oder Online-Zugängen bereit.

3.1 Widerrufsrecht: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen, sofern Sie den Download oder Zugang noch nicht genutzt haben.

3.2 Folgen des Widerrufs: Nach fristgerechtem Widerruf wird der bereits gezahlte Betrag erstattet. Bitte nutzen Sie hierfür das Kontaktformular.

4. Waren

Zum Angebot gehören auch physische Reinigungs- und Pflegeprodukte für Fliesen.

4.1 Rückgaberecht: Sie können Waren binnen 30 Tagen ab Erhalt in unbenutztem und originalverpacktem Zustand zurücksenden.

4.2 Rückerstattung: Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis. Versandkosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, die Ware war fehlerhaft.

5. Rückerstattungen

5.1 Verfahren: Um eine Rückerstattung zu beantragen, füllen Sie das Kontaktformular aus und geben Sie Ihre Auftragsnummer sowie die Art des Produkts oder der Dienstleistung an.

5.2 Bearbeitungsfrist: Wir bestätigen den Antrag innerhalb von 5 Werktagen. Eine Genehmigung erfolgt nach Prüfung.

5.3 Rückerstattungszeitraum: Erstattungen werden innerhalb von 14 Kalendertagen nach Genehmigung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode ausgeführt.

6. Haftung und Gewährleistung

tilegleam haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, sofern diese auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für sonstige Schäden haften wir nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Die Gewährleistung richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

7. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Basel.